Responsabilidades do Analista

O Analista no SGE Bravo! desempenha um papel fundamental no suporte e implementação do Sistema de Gestão Educacional, ficando responsável por até 20 municípios. Sua função é auxiliar os municípios na informatização da educação, visando proporcionar uma experiência de qualidade no uso do SGE Bravo!

As responsabilidades do Analista no SGE Bravo! incluem:

Suporte Técnico: 

O Analista será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários do SGE Bravo!, solucionando dúvidas, identificando e resolvendo problemas técnicos, e auxiliando na configuração e instalação do sistema.

Treinamento e Capacitação: 

O Analista irá fornecer treinamento e capacitação aos usuários do SGE Bravo!, garantindo que eles possuam o conhecimento necessário para utilizar todas as funcionalidades do sistema de forma eficiente. Isso pode incluir a realização de workshops, palestras e sessões de treinamento individual ou em grupo.

Implementação do SGE: 

O Analista será responsável por auxiliar no processo de implementação do SGE Bravo! nos municípios, trabalhando em estreita colaboração com as equipes locais. Isso pode envolver a configuração inicial do sistema, a importação de dados existentes, o estabelecimento de cronogramas e a definição de metas.

Monitoramento e Avaliação: 

O Analista irá monitorar o desempenho e a eficácia do SGE Bravo! em cada município, realizando avaliações regulares para identificar áreas de melhoria e implementar soluções para otimizar o uso do sistema.

Atualizações e Manutenção: 

O Analista irá acompanhar as atualizações e novas versões do SGE Bravo!, garantindo que os municípios estejam utilizando a versão mais recente do sistema. Além disso, ele irá auxiliar os municípios nas verificações e análises necessárias para, junto ao município, manter o bom funcionamento da plataforma. 

Relacionamento com o Cliente: 

O Analista irá estabelecer e manter um relacionamento próximo com os coordenadores dos municípios, fornecendo suporte contínuo, respondendo a solicitações e garantindo a boa funcionalidade da plataforma e do relacionamento com o coordenador.

Análise e Relatórios: 

O Analista irá analisar os dados gerados pelo SGE Bravo!, gerando relatórios e insights que auxiliem os gestores educacionais na tomada de decisões estratégicas. Ele também poderá auxiliar na elaboração de indicadores de desempenho e métricas para avaliação educacional.

Responsabilidades para um bom Gerenciamento

Responsabilidade para Gestão

Além das funções descritas anteriormente, os analistas do SGE Bravo! também são responsáveis por cumprir as seguintes atividades:

Contato com os coordenadores do SGE Bravo! no município, regularmente: 

Os analistas devem estabelecer um contato regular com os coordenadores do SGE Bravo! em cada município atendido. Essa comunicação tem como objetivo identificar problemas, necessidades e demandas específicas de cada localidade, a fim de fornecer suporte adequado.

Análise de demandas e situações: 

Os analistas devem analisar as demandas e situações apresentadas pelos municípios, verificando sua viabilidade e complexidade. Essa análise é fundamental para entender a natureza dos problemas e auxiliar na busca de soluções adequadas. Todas as demandas devem ser documentadas e inseridas no Artia, sistema de controle de Ticket utilizado para o gerenciamento das solicitações.

Organização das demandas e prazos: 

Os analistas devem organizar as demandas recebidas dos municípios de acordo com sua prioridade e urgência. É importante compreender os prazos estabelecidos em cada localidade, garantindo que as necessidades sejam atendidas dentro dos prazos acordados.

Atualização da equipe de coordenação: 

Os analistas devem manter a equipe de coordenação do SGE Bravo! sempre atualizada sobre as demandas e problemas existentes em cada município. Essa comunicação é essencial para uma gestão eficiente do suporte e para garantir que todos os envolvidos estejam cientes das situações em andamento.

Essas atividades são fundamentais para o bom funcionamento do suporte oferecido pelo SGE Bravo! aos municípios atendidos. Ao cumprir essas tarefas de forma diligente, os analistas contribuem para a resolução ágil e eficaz dos problemas, garantindo a satisfação dos usuários e a qualidade da informatização da educação.

Responsabilidades para um bom Gerenciamento

Capacidade Técnica

Além das atividades mencionadas anteriormente, é de extrema importância ressaltar a necessidade de os analistas do SGE Bravo! possuírem uma sólida capacidade técnica e estarem sempre atualizados sobre o sistema e os processos pedagógicos relacionados. Isso garante a eficiência e a qualidade do suporte oferecido aos municípios atendidos.

Capacidade Técnica: 

Os analistas devem ter um amplo conhecimento técnico sobre o SGE Bravo! e suas funcionalidades. Isso inclui compreender a arquitetura do sistema, saber configurar e personalizar as opções conforme as necessidades dos municípios, e estar familiarizado com as melhores práticas de utilização do sistema. Ter uma sólida capacidade técnica permite aos analistas identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficiente, garantindo um suporte de qualidade.

Atualização sobre o SGE Bravo! e processos pedagógicos: 

O SGE Bravo! está em constante evolução, com atualizações e novas funcionalidades sendo implementadas regularmente. É fundamental que os analistas estejam sempre atualizados sobre essas mudanças, para que possam orientar adequadamente os usuários e aproveitar ao máximo as capacidades do sistema. Além disso, os analistas devem ter conhecimento dos processos pedagógicos e administrativos relacionados à educação, a fim de entender as necessidades dos municípios e oferecer suporte específico para suas demandas.

Busca por capacitação e aprimoramento: 

Os analistas devem estar dispostos a buscar constantemente capacitação e aprimoramento profissional. Isso pode incluir a participação em cursos, workshops, eventos e conferências relacionados ao SGE Bravo! e à área educacional. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências é fundamental para oferecer um suporte eficaz e se manter atualizado com as demandas dos municípios atendidos.

A capacidade técnica dos analistas e sua constante atualização são fatores essenciais para o sucesso do SGE Bravo! nos municípios atendidos. Ao possuir conhecimento aprofundado do sistema e dos processos pedagógicos, os analistas podem fornecer suporte especializado, solucionar problemas com agilidade e contribuir para o contínuo aprimoramento do sistema.

Condutas de um Analista

Além das funções e atividades mencionadas anteriormente, é de fundamental importância que os analistas do SGE Bravo! adotem um comportamento profissional e respeitoso no ambiente de trabalho. Entender as normas da empresa e prezar por um ambiente de harmonia é essencial para garantir um clima organizacional saudável e produtivo.

Comportamento no ambiente de trabalho: 

Os analistas devem manter um comportamento adequado e profissional no ambiente de trabalho. Isso inclui controlar o uso do celular, evitar fofocas, não falar mal das pessoas da empresa e da empresa em si, ser educado e respeitoso com colegas, gestores e usuários do sistema. É importante que os analistas demonstrem empatia, respeito e cortesia no trato com todos os envolvidos no processo.

Conhecimento das normas da empresa: 

Os analistas devem estar cientes das normas da empresa e seguir todas as diretrizes estabelecidas. Isso inclui cumprir horários, respeitar as políticas de segurança da informação, manter a confidencialidade dos dados dos municípios e dos usuários do sistema, entre outras. O conhecimento e a aplicação das normas são fundamentais para a manutenção de um ambiente organizado e seguro.

Comprometimento com a qualidade do trabalho: 

Os analistas devem demonstrar comprometimento com a qualidade do trabalho e estar sempre dispostos a ajudar os municípios e usuários do SGE Bravo!. É importante que os analistas mantenham uma atitude proativa e estejam sempre prontos a buscar soluções para problemas e a oferecer suporte de qualidade.

Ao manter um comportamento profissional e comprometido, os analistas contribuem para a criação de um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Isso reflete diretamente na qualidade do suporte oferecido aos municípios e usuários do SGE Bravo!, contribuindo para a construção de uma educação de qualidade.

Demissão por Justa Causa:

Nossa organização estabelece diretrizes claras e políticas internas que todos os funcionários devem seguir. Essas normas são fundamentais para mantermos um ambiente de trabalho saudável, seguro e produtivo. Como analista, é sua responsabilidade cumprir essas normas em todas as suas atividades profissionais.

Desejo enfatizar que a empresa valoriza todos os seus funcionários e está disposta a fornecer o suporte necessário para garantir o cumprimento das normas e o sucesso de cada membro da equipe. No entanto, é importante ressaltar que o não cumprimento contínuo e deliberado das normas da empresa pode ter consequências graves, incluindo a demissão por justa causa.

A demissão por justa causa é uma medida extrema e somente é tomada após uma avaliação cuidadosa das circunstâncias. Se as violações das normas persistirem e não houver uma melhoria significativa em relação ao cumprimento das políticas internas, a empresa se reserva o direito de tomar medidas disciplinares adequadas, que podem levar à demissão por justa causa.

Saliento que é de nosso interesse garantir um ambiente de trabalho saudável e harmonioso, onde todos os funcionários possam contribuir para o sucesso da empresa. Esperamos que você entenda a importância de cumprir as normas e políticas estabelecidas e que, juntos, possamos trabalhar para superar quaisquer desafios existentes.

Caso haja alguma dúvida ou necessidade de orientação adicional, a equipe do SGE Bravo! estará à disposição para fornecer suporte e direcionamento.

Atenciosamente,

Darlan Rocha Aguiar

Equipe do SGE Bravo!